Zasady odpowiedzialnej gry w Hit Casino Kraków - informacje i pomoc
Description (D): Zasady odpowiedzialnej gry w Hit Casino Kraków: wymagania wiekowe, limity, przerwy w grze, samowykluczenie, rozpoznawanie problemowego hazardu oraz kontakty do instytucji pomocowych.
H1: Odpowiedzialna gra w Hit Casino Kraków
- Podstawa prawna i zakres obowiązywania
Hit Casino Kraków prowadzi działalność na podstawie przepisów Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz jej późniejszych nowelizacji. Ustawa nakłada na licencjonowanych operatorów obowiązek wdrożenia i stosowania regulaminu odpowiedzialnej gry, w tym zapewnienia graczom dostępu do narzędzi kontroli zachowań hazardowych, informacji o ryzyku uzależnienia oraz danych kontaktowych instytucji pomocowych.
Nadzór nad rynkiem gier hazardowych w Polsce sprawuje Ministerstwo Finansów, a kontrolę operacyjną - Krajowa Administracja Skarbowa. Hit Casino Kraków działa w ramach legalnego, licencjonowanego rynku i stosuje się do wymogów regulacyjnych wynikających z obowiązującego prawa.
- Cel polityki odpowiedzialnej gry
Niniejszy dokument określa zasady, narzędzia i procedury stosowane przez Hit Casino Kraków w zakresie odpowiedzialnej gry. Celem tych działań jest w szczególności:
- minimalizowanie negatywnych skutków hazardu dla graczy i ich otoczenia,
- ochrona osób niepełnoletnich przed dostępem do gier,
- zapewnienie graczom możliwości kontrolowania własnych zachowań hazardowych,
- informowanie o dostępnych formach pomocy w przypadku problemów z hazardem.
Hazard jest formą rozrywki. Hit Casino Kraków nie traktuje gry jako sposobu na osiąganie dochodu i nie promuje takiego podejścia wśród gości.
- Wymagania wiekowe i weryfikacja tożsamości
Uczestnictwo w grach organizowanych przez Hit Casino Kraków jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Wejście na teren kasyna oraz przystąpienie do gry wymaga okazania dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek.
Osoby niepełnoletnie nie są wpuszczane na teren kasyna. Pracownicy kasyna są zobowiązani do weryfikacji wieku w każdym przypadku, gdy zachodzi uzasadniona wątpliwość co do pełnoletności gościa.
- Zasady odpowiedzialnej gry
Hit Casino Kraków stosuje zestaw zasad odpowiedzialnej gry i rekomenduje ich przestrzeganie wszystkim uczestnikom:
- traktowanie hazardu wyłącznie jako formy rozrywki, nie jako źródła dochodu,
- ustalenie z góry limitu finansowego i czasowego przeznaczonego na grę oraz konsekwentne przestrzeganie tych ograniczeń,
- powstrzymanie się od gry pod wpływem alkoholu, leków lub innych substancji psychoaktywnych,
- niepodejmowanie wyższych stawek w celu odrobienia wcześniejszych strat,
- unikanie gry w stanie silnego stresu, obniżonego nastroju lub w trudnej sytuacji życiowej,
- zachowanie równowagi między hazardem a innymi formami spędzania czasu,
- robienie regularnych przerw podczas sesji gry,
- niepożyczanie pieniędzy na grę oraz nieprzeznaczanie na grę środków nieprzeznaczonych na ten cel.
- Narzędzia ochrony gracza
Hit Casino Kraków udostępnia graczom mechanizmy umożliwiające kontrolę własnych zachowań hazardowych. Gracz ma prawo w każdej chwili skorzystać z następujących narzędzi:
5.1. Limity gry
Gracz może wnioskować o ustalenie limitów dotyczących czasu spędzonego przy grze lub wysokości wydatków przeznaczonych na grę w określonym przedziale czasowym. Wniosek składa się bezpośrednio u pracownika kasyna lub w recepcji.
5.2. Przerwa w grze (samozawieszenie)
Gracz może złożyć wniosek o czasowe zawieszenie możliwości uczestnictwa w grach. Przerwa obowiązuje przez okres zadeklarowany przez gracza. W czasie trwania zawieszenia kasyno odmawia graczowi dostępu do gier.
5.3. Samowykluczenie
Gracz może złożyć wniosek o trwałe lub długoterminowe wykluczenie z uczestnictwa w grach organizowanych przez Hit Casino Kraków. Wniosek o samowykluczenie jest realizowany niezwłocznie po jego złożeniu. Wykluczenie jest wiążące i nie może zostać odwołane przed upływem zadeklarowanego okresu.
5.4. Informacja o historii gry
Na wniosek gracza kasyno może udostępnić informacje dotyczące aktywności hazardowej, w zakresie wynikającym z prowadzonej dokumentacji oraz obowiązujących przepisów prawa.
- Identyfikacja problemowych zachowań hazardowych
Pracownicy Hit Casino Kraków są przeszkoleni w zakresie rozpoznawania oznak problemowego hazardu. Do sygnałów, które mogą wskazywać na ryzyko uzależnienia, należą w szczególności:
- długotrwałe sesje gry bez przerw,
- wyraźne oznaki pobudzenia lub rozpaczy po przegranej,
- próby pożyczania pieniędzy na terenie kasyna,
- wielokrotne powroty w krótkim czasie po poniesieniu znacznych strat.
W przypadku zaobserwowania takich zachowań pracownicy kasyna mogą podjąć interwencję, w tym zaproponować graczowi skorzystanie z dostępnych narzędzi ochrony lub przekazać informacje o możliwości uzyskania pomocy specjalistycznej.
- Pomoc dla osób z problemami hazardowymi
Jeśli gracz lub osoba z jego otoczenia potrzebuje wsparcia w związku z problemami hazardowymi, dostępne są następujące formy pomocy:
- Ogólnopolski telefon zaufania dla osób uzależnionych od hazardu i innych uzależnień behawioralnych: 801 889 880
- Serwis informacyjny dla osób uzależnionych od zachowań: uzaleznieniabehawioralne.pl
Kontakt w sprawach odpowiedzialnej gry: [email protected]
Ministerstwo Finansów prowadzi rejestr legalnych operatorów hazardowych oraz rejestr domen służących do oferowania gier hazardowych niezgodnie z ustawą, dostępny pod adresem hazard.mf.gov.pl. Rekomendowane jest korzystanie wyłącznie z usług podmiotów posiadających ważną licencję Ministra Finansów.
- Obowiązki kasyna
Hit Casino Kraków zobowiązuje się do:
- przestrzegania przepisów Ustawy o grach hazardowych i wymogów regulatora,
- zapewniania widocznych informacji o zasadach odpowiedzialnej gry na terenie kasyna,
- szkolenia pracowników w zakresie rozpoznawania i reagowania na problematyczne zachowania hazardowe,
- realizowania wniosków graczy dotyczących limitów, przerw i samowykluczenia,
- nieudostępniania gier osobom niepełnoletnim,
- udostępniania aktualnych danych kontaktowych instytucji pomocowych.
- Kontakt w sprawach odpowiedzialnej gry
W sprawach dotyczących odpowiedzialnej gry, w szczególności wniosków o samowykluczenie, ustalenie limitów lub uzyskanie informacji o dostępnych formach pomocy, gracz może zwrócić się bezpośrednio do pracownika kasyna lub do recepcji Hit Casino Kraków.